yk11 গোপনীয়তা নীতি

yk11 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: yk11.bet ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়, yk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, যেকোনো গেম খেলার বা বেট করার সময়, পেমেন্ট লেনদেনের সময় এবং গ্রাহক সেবা ব্যবহার করার সময়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি।

yk11 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা তিনটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য), বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (যখন যাচাই প্রয়োজন হয়)।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমিং কার্যক্রম।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস, জয় ও হারের রেকর্ড।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে যাচাইকরণ ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

yk11 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• লগইন কার্যক্রম: প্রতিটি লগইনের সময় ডিভাইস ও অবস্থান তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজের সময় স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা নথিপত্র থেকে।

yk11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্যও আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি — যেমন মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।

yk11 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

yk11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা, থিম বা গেম সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

yk11 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর — আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক মান মেনে চলার জন্য।
• গেমিং ইতিহাস: ২ থেকে ৫ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর — গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৭ বছর — আন্তর্জাতিক AML মান অনুযায়ী।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

yk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয় — ব্যাংকিং মানের সুরক্ষা।
• বিশ্রামরত তথ্যের এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

yk11-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। তবে পরিচয় যাচাই ছাড়া সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ দেওয়া সম্ভব নয়।

yk11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহের কোনো উদ্দেশ্য আমাদের নেই এবং আমরা সচেতনভাবে তা করি না।

আমরা যদি আবিষ্কার করি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

yk11 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু করা।
• আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন।
• নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নতি।
• ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected] — বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: yk11.bet-এ লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি)।

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যাবে।